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FAQ

Perguntas e Dívidas Frequentes.

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Perguntas Frequentes

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Políticas de Entrega dos Produtos

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Políticas de Troca e Devolução

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Políticas de Pagamentos Para E-Commerce

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Termo e Condições de Uso do Site

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Perguntas e Dívidas Frequentes.

MEUS PEDIDOS

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.
A escolha de qual destas empresas será responsável pelo transporte de seu pedido caberá exclusivamente à LION OF JUDAH, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com as transportadoras Correios. É possível que, no futuro, a LION OF JUDAH decida trabalhar com outras transportadoras, além dessas, ou que decida parar de trabalhar com essas transportadoras.
Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.
Entre em contato com o nosso CAL (Central de Atendimento LION OF JUDAH) por telefone ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Neste momento, não estamos trabalhando com esta opção. Apenas pessoas físicas podem se cadastrar no Site e efetuar Compras. A aquisição de produtos por meio de CNPJ pode ser feito através do e-mail contato@lionofjudah.com.br
No Site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.
Sim. Ao efetuar uma Compra pelo Site, você receberá a confirmação do produto(s) adquirido(s) no endereço de e-mail informado. Compareça a Loja física com a identificação do seu pedido impressa.
Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.
Sim. Para cartão de crédito R$ 50.000,00 Para Boleto R$ 15.000,00
Não, as entregas serão feitas por Compra realizada no Site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos na respectiva Compra do Site.
Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o CAL (Central de Atendimento LION OF JUDAH) por telefone ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o Cliente no momento de finalização da Compra no Site.
Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintos.
Sim, mas apenas até a finalização da Compra no Site. Para incluir, basta clicar no carrinho e, para excluir basta clicar na sacola e depois na lixeira em frente ao produto. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade ( em números) que você deseja adquirir.
Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.
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PAGAMENTOS

No momento, o Site aceita apenas cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa®, Diners®, Elo®, Cartão Mercado Livre®. No futuro, a LION OF JUDAH pretende adotar outros meios de pagamento. Essas mudanças serão divulgadas em nosso Site e refletidas em nossa Política de Pagamentos.
Você pode entrar em contato com o CAL (Central de Atendimento LION OF JUDAH) por telefone ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a LION OF JUDAH requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.
Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada.
O prazo é de até 48 horas.
Não será possível este procedimento.
Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 (doze) vezes pelas operadoras de cartão: Mastercard®, Visa®, Diners®, Elo® e 24 (vinte e quatro) vezes pelo Cartão Mercado Livre®.
Basta entrar em contato com o CAL (Central de Atendimento LION OF JUDAH), por telefone ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Basta entrar em contato com o CAL (Central de Atendimento LION OF JUDAH), por telefone ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.
A LION OF JUDAH pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.
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PRODUTOS
Sim. O Cliente pode inserir o produto em sua lista de desejos. A LION OF JUDAH se reserva ao direito de não atender a lista de desejo visto que este canal serve apenas como medicão para análise de possível aceitacão de determinado produto.
A fim de manter um alto nível no atendimento aos seus Clientes, a LION OF JUDAH disponibilizará no Site apenas determinados produtos que possuam estoque e/ou não sejam exclusivos para determinados clientes ou eventos.
Sim, você pode ver o item Promoções dos nossos Termos e Condições de Uso. Além disso, essas promoções serão sempre anunciadas em nosso Site com destaque, indicando o tempo e as condições de validade, e por e-mail para todos os cadastrados para receber essas informações. Fique atento às ofertas disponíveis no Site fora do horário comercial e cadastre seu e-mail para receber estas notificações.
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CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

No momento, o Site aceita apenas cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa®, Diners®, Elo®, Cartão Mercado Livre®. No futuro, a LION OF JUDAH pretende adotar outros meios de pagamento. Essas mudanças serão divulgadas em nosso Site e refletidas em nossa Política de Pagamentos.
Você pode entrar em contato com o CAL (Central de Atendimento LION OF JUDAH) por telefone ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a LION OF JUDAH requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.
Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada.
O prazo é de até 48 horas.
Não será possível este procedimento.
Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 (doze) vezes pelas operadoras de cartão: Mastercard®, Visa®, Diners®, Elo® e 24 (vinte e quatro) vezes pelo Cartão Mercado Livre®.
Basta entrar em contato com o CAL (Central de Atendimento LION OF JUDAH), por telefone ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Basta entrar em contato com o CAL (Central de Atendimento LION OF JUDAH), por telefone ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.
Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.
A LION OF JUDAH pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.
  • suporte@lionofjudah.com.br
  • (11) 91234-5678

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